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技术支持
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发布时间:2014-06-19 09:44:54  发布者:管理员  阅读:2664

       伟桐化工服务部在为所有的客户提供必要的保障和服务、及时有效地解决生产和维护工作中遇到的实际问题,我们本着“一切追求高质量,用户满意 为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则面向客户,负责为客户进行有关售前、售中、售后等技术服务工作,在与客户的合 作期间做出如下技术服务承诺:
        产品售前服务:委派专人用户相关部门和技术人员接触,详细调查和了解用户的使用对象、使用条件、使用要求、使用质量、使用成分等。
        产品售中服务:委派专人根据用户的相关情况(售前调查),提出一揽子解决问题的方案,科学合理地选择推荐产品、现场试验、应用试验等。
        产 品售后服务:一流的产品及其质量,虽然可以减少产品现场服务次数,但是我们仍然坚持伟桐化工的销售守则“定期走访用户,深入现场实施服务”,做到随叫随到 的全天候服务,答询和解决产品应用的疑难问题,帮助用户安全有效地使用产品,提高用户乃至行业的设备维护、零件工序技术水准。
        产品服务承诺:在产品有效期内,如接到用户技术服务请求后,48小时内将用电话、传真、Email等方式提供解决方案或派人前往现场协助解决,受理产品使用不当而造成的意外。
        产品供货承诺:除了依据计划的按时集中送货外,一切零散订单和紧急订单均做到随要随送的全天候供货。


      服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。
      服务目标:服务质量赢得用户满意。


技术服务支持电话:0592-8822608
联系邮箱地址:xmcxb2011@gmail.com